对话14.杰克要求对方退款——预测对方行为,提前准备
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杰克是一名半工半读的学生,兼职做理疗师赚钱,自食其力。他对自己的职业感到不满,所以正在上学拿学位,同时还在学习其他技能。杰克那辆旧车最近彻底完蛋了,只能拖到废车场。杰克知道他的旧车散架只是时间问题,因此他立即从一位经销商那里买了辆二手车。由于在银行有存款,所以杰克就用支票付了全款——1800美元。 买了车的第二天,车子的自动变速箱就开始大量漏油。杰克将车子开回去,销售员答应会把车子修好。从修理店把车开回来的两天后,变速箱又开始漏油。他向我来请教,于是我们详细讨论了他的选择——继续维修、再换一辆车或要回购车款——以及他如何去强势地应对问题。
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在坚持自身权利的时候,用一种非自我保护的、不带操控性的方式进行沟通和应对,就可以向对方传达一种极其重要的信息。这是一种保证,表明你不会干预他做出决定,就算讨厌对方所说的话,你也不会干预。 有了这种保证,矛盾才能通过相互妥协解决掉——如果真的存在折中办法的话。两个人之间达成的行为妥协,并不是一种控制。只有当别人进入“我”那个唯一的个性领域“内部”,才会产生行为控制。在这个领域,我们所有人都可以不受上帝、父母、法律、道德和其他人的约束,在这个领域,我们可以独立决断自己需要什么,在这个领域,我们都可以权衡想做的事和可能带来的好处和后果,有时甚至可以不考虑现实情况。
Published 04/22/23
Published 04/22/23