怎么应对无法满足的要求
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多萝西是一个行政部门的文书兼打字员,这个部门负责公众形形色色的法律程序。多萝西与其他几位女性轮班承担文书职责,跟带着问题来部门的人打交道。之前,多萝西一直都尽可能地避免与公众打交道。她说:“我总是紧张,要是无法满足他们,我就不知道该说什么好。”后来,多萝西花了好几个星期来练习。下述这段简短对话,就是她有效应对别人提出的投诉时发生的。
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在坚持自身权利的时候,用一种非自我保护的、不带操控性的方式进行沟通和应对,就可以向对方传达一种极其重要的信息。这是一种保证,表明你不会干预他做出决定,就算讨厌对方所说的话,你也不会干预。 有了这种保证,矛盾才能通过相互妥协解决掉——如果真的存在折中办法的话。两个人之间达成的行为妥协,并不是一种控制。只有当别人进入“我”那个唯一的个性领域“内部”,才会产生行为控制。在这个领域,我们所有人都可以不受上帝、父母、法律、道德和其他人的约束,在这个领域,我们可以独立决断自己需要什么,在这个领域,我们都可以权衡想做的事和可能带来的好处和后果,有时甚至可以不考虑现实情况。
Published 04/22/23
Published 04/22/23