Review of Umsatzuni - Lob und Frag :)

Lob und Frag :)

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“Hallo! Ich bin sehr froh, deinen Potcast gefunden zu haben. Ich höre mich gerade quer durch und bin begeistert und auch ein wenig überfordert von all den Tipps :) Ich würde gerne auch gleich ein paar Fragen stellen, die mir sehr unter den Fingernägeln brennen, ich freue mich sehr über eine Antwort. Es ist so, dass die Beispiele von dir alle toll sind, aber irgendwie sehr...wie soll ich sagen...maskulin sind. Ich habe nämlich ein Unternehmen gegründet, das ausschließlich mit Frauen zu tun hat und zwar verkaufen wir Brautmode. Ich habe das Gefühl, dass einige Tipps für uns schwer anzuwenden sind, weil Frauen doch etwas anders ticken und ehrlich gesagt nicht besonder geradlinig sind ;) Bei uns läuft es folgendermaßen ab: Wir haben ein wunderschönes Atelier und arbeiten dort nur nach Terminvereinbarung. Das heißt die zukünfitge Braut ruft oder schreibt uns an und macht mit uns einen Termin aus, an dem wirklich nur sie von uns betreut und beraten wird. Wir begrüßen sie und ihren Anhang dann sehr herzlich und stellen und persönlich mit Vornamen vor, meist sind wir mit unseren Kundinnen per Du. Wir führen dann ein wenig Smalltalk und fragen auch gleich die Eckpunkte ab, wie Hochzeitsdatum, modische Vorlieben etc. Dann stellen wir ihr für sie asgewählte Kleider vor und erzählen kurz etwas zu den jeweiligen Modellen und Designern. Selbstverständlich werden unsere Kundinnen auch mit Getränken verköstigt. Dann geht es ans anprobieren der Kleider. Währenddessen stellen wir der Braut noch beiläufig einige Fragen zur anstehenden Hochzeit. Wenn die Braut das Kleid dann anhat lassen wir ihr in Ruhe zeit sich zu betrachten und in sich hineinzuhören wie sie sich darin fühl. Ja und dann plaudern wir wieder ein wenig usw... Meist ist es so, dass die Bräute ganz hin und weg sind von den Kleidern und ihre Favoriten auswählen. Wir versuchen dann bei der auswahl zu helfen um die Favoriten auf ein Kleid zu reduzieren. Tja und dann kommt eigentlich fast immer etwas wie "ich glaube ich habe mich entschieden, aber ich muss einfach noch eine Nacht darüber schlafen" oder "ich habe mich eigentlich entschieden, aber meine Mama bezahlt das Kleid und ich muss einfach mit ihr nochmal vorbeikommen" oder "ich hab ja noch so viel Zeit bis zur Hochzeit, ich möchte mich noch weiter umsehen und noch nicht entscheiden" oder oder oder... Irgendwann geht einem ehrlich gesagt der Elan verloren bei der ganzen Sache. Wir stecken sehr viel Feingefühl, Wertschätzung, Engagement und Emotion in unsere Beratung und unseren Umgang mit den Kundinnen. Da ist es einfach frustrierend, wenn man nach 2 Stunden Hingabe die oben genannten "Ausreden" hört. Wir hören von 95% unserer kundinnen nichts mehr oder eine Absage. Wenn ein Brautkleid bei uns gekauft wurde, dann gleich beim Termin, zurückgemeldet hat sich bis jetzt keine mehr (es gibt uns erst seit 6 Monaten). Wir finden den genauen Grund nicht warum das so ist. Alle Kundinnen sind total begeistert von unserem Atelier und unserer Beratung. Was können wir also tun, damit die Braut sich für das Kleid entscheidet, solange sie noch in der Emotion ist? Am nächsten Tag ist das ja alles verpufft und es bleiben nur mehr die Fotos, die die Begleitung gemacht hat. Ist es vielleicht auch besser das Fotografieren zu verbieten? Wir haben schon oft das Gefühl, dass sich die Kundinnen einfach darauf verlassen, dass sie ja eh Fotos haben, die sie sich dann in Ruhe zu hause noch mal ansehen können. Vielleicht ist es förderlich, wenn es gar keine Fotos gibt, vielleicht sieht sich die Kundin dann eher "gezwungen" gleich zu entscheiden? Manche verlassen unser Geschäft auch ohne irgendein Wort bzgl eines Kaufes. Da hat man das Gefühl, die waren einfach nur da um mal zu schauen ohne überhaupt die Absicht zu haben etwas zu kaufen. Wie machen wir unsere Kommunikation "verbindlicher" ohne dass die Braut das Gefühl hat wir führen ein Verkaufsgespräch? Das klingt vielleicht blöd, aber ich habe das Gefühl, dass ein offensichtliches Verkaufsgespräch kontraproduktiv wäre. Weil ein Brautkleid und eine Hochzeit sind hoch emotionale Angelegenheiten. Wie erreichen wir bei der Kundin "ich will dieses Kleid haben udn ich will es JETZT"? Irgendwie passt unser Bekanntheitsgrad (wie gesagt, es gibt und nichtmal ein halbes Jahr, aber fast jede zukünftige Braut kennt uns, das wissen wir, weil wir von verschiedensten Ecken mitbekommen wer unser Geschäft aller kennt, das ist wirklich erstaunlich!) mit unseren wenigen Verkäufen nicht zusammen. Die Bräute die uns absagen sagen sogar, dass es so toll bei uns war und sie uns auf jeden Fall weiterempfehlen werden, aber das Bauchgefühl hat sie sich für ein anderes Kleid entscheiden lassen. Toll! :( Gegen ein Bauchgefühl kann man schwer Argumentativ ankommen. Ich würde mich wirklich UNGLAUBLICH über Tipps freuen wie wir dieses sehr Emotionsbehaftete Produkt besser an die Frau bringen. (wir sind selbst 2 Frauen). Ganz liebe Grüße und danke fürs lesen!”Read full review »

Loreley83 via Apple Podcasts · Austria · 09/28/16

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Supergeil

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“Super Podcast, Super Verkaufs-Ideen, Super-Heftig, Supergeil, der Podcast! Es ist richtig Supergeil! Da kann man auch als Nicht-Verkäufer etwas daraus lernen. Man wird automatisch zum Verkäufer für alles was man an die Frau/den Mann bringen möchte. Danke für Deinen Supergeilen Podcast!”

JerryL. via Apple Podcasts · Germany · 05/31/16

Unentbehrlich für jeden Verkäufer !!!

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“Bin selbst Verkäufer und Coach. Die Techniken haben mich um vielfaches weiter. Ist hervorragend erklärt und sehr gut anwendbar. Bin auf weitere Folgen gespannt.”

Smokeonbike via Apple Podcasts · Germany · 06/23/16

Mal kurz zwischendurch und stets schnell wiederholt

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“Wirksame Tipps, die dann auch noch humorvoll erklärt werden. Dieses Format bietet effektives Training und macht zudem sehr viel Spaß. Unbedingt reinhören!!!”

Benni_16_K via Apple Podcasts · Germany · 03/29/16

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