Hur gör man som lärare när föräldrar reser krav på polisanmälan av en elev i klassen, efter ett slagsmål? Eller när en förälder blir riktigt arg på läraren? Ja, det undrar klassläraren Clara som försöker svara tydligt, sakligt och formellt. Skolan åtgärdar så gott det går, men föräldrarna är ändå inte nöjda. Kan Clara göra på något annat sätt? Hon tycker att det är extra svårt att formulera sig och bemöta detta i dessa lägen. Lärarcoach Annica Gärdin i studion coachar och handleder.