第13回_医院経営・秘伝のタレ_1億円の壁はどのようにすれば超えていけるでしょうか?
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●今回のテーマ 「1億円の壁はどのようにすれば超えていけるでしょうか?」です。 ▼内容 予約のとり方を変えたら、レセプト枚数400枚→2000枚に増えた 1回目のメインテナンスにどうやって来ていただくかが重要 メインテナンスを行う必要性を説く 次回の予約をとる リピートして予防する患者さんが増えていくので、見通しがある状態でチェアと人が増やせる 健康意識の高い方々がファン化されていく ●番組の概要 名古屋で有名な歯科医院、医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長の近藤昌嗣先生に、株式会社まるの鎌形忠史が根掘り葉掘りインタビューする形でお届けする音声番組です。 若き歯科医師(勤務医や開業医の皆さん)にお役に立てる情報をお届けしてまいります。 ●パーソナリティ 医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長 近藤昌嗣(こんどうまさつぐ)先生 株式会社まる 鎌形忠史(かまがたあつし) ●医療法人悠桜会のホームページ コンドウ歯科https://www.e-kondou.com/ コンドウ歯科キッズデンタルパークhttps://www.kondou-kdp.com/ コンドウ歯科出張インプラントhttps://www.kondoudental.com/ コンドウ歯科採用サイトhttps://www.kondou-kdp.com/recruitlp/ ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●医院経営秘伝のタレ、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/series/iinkeiei_hidennotare/
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●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 患者さんの迷惑行為に困っています。具体的には、スタッフへの暴言や、Google口コミにありもしない事実を書き込まれたりするなどで、とても対応に困っています。このような場合にどのように対応すべきでしょうか? ▼内容 予防することが大事 相手の不快を未然に防ぐ 相手の気持ちになるというのは実は難しい 小さな不満が大きな不満につながる 小さな不満を吸い上げる教育をする 怒鳴りつける患者さんが出ていたときの対処法 ...
Published 11/18/24
●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 当院は10名ほどの組織で運営しているのですが、人が増えていく中で、人件費が高騰していて困っています。診療にもそこまで余裕があるわけではなく、正直、利益が残らないのです。こういった場合に、まずやるべきことはどんなことでしょうか? ▼内容 10人の壁 患者さん一人ひとりの気持ちを大切にして、本当にこの歯科医院に出会えて良かったと思える状態に持っていく必要がある 不満解消→満足→感動 予防歯科の視点は必須 ...
Published 10/25/24