第15回_医院経営・秘伝のタレ_歯科衛生士の育成についてはどのようにすれば良いでしょうか?
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●今回のテーマ 「歯科衛生士の育成についてはどのようにすれば良いでしょうか?」です。 ▼内容 育成の前にまずは採用が大事 自己中心的な人は採用しない。人間としてのあり方の高い人・馬の合う人を採用する 一人前の歯科衛生士になるには長期点な目線が必要。すぐに辞めては意味がない 試用期間を設けて採用する いつになったら歯科衛生士の採用の危機感はなくなる? 育成はどのようにしていくのか? 人間としての育成が大事 技術よりも、患者さんに気持ちよかった、痛くなかった、あなたに会えてよかったと思われることが何よりも重要 新人さんは3ヶ月〜6ヶ月、患者さんには触らせない 患者さんに気持ちよくなってもらうこと、また来たいと思ってもらえることが目的、その過程で歯が健康になる メインテナンスは1時間確保 歯科医療には2つの考え方がある スキルを高めていきたい人と、粉ものでいきたい人がいる 患者さんの手入れに対するアドバイスのスタンス ●番組の概要 名古屋で有名な歯科医院、医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長の近藤昌嗣先生に、株式会社まるの鎌形忠史が根掘り葉掘りインタビューする形でお届けする音声番組です。 若き歯科医師(勤務医や開業医の皆さん)にお役に立てる情報をお届けしてまいります。 ●パーソナリティ 医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長 近藤昌嗣(こんどうまさつぐ)先生 株式会社まる 鎌形忠史(かまがたあつし) ●医療法人悠桜会のホームページ コンドウ歯科https://www.e-kondou.com/ コンドウ歯科キッズデンタルパークhttps://www.kondou-kdp.com/ コンドウ歯科出張インプラントhttps://www.kondoudental.com/ コンドウ歯科採用サイトhttps://www.kondou-kdp.com/recruitlp/ ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●医院経営秘伝のタレ、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/series/iinkeiei_hidennotare/
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●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 患者さんの迷惑行為に困っています。具体的には、スタッフへの暴言や、Google口コミにありもしない事実を書き込まれたりするなどで、とても対応に困っています。このような場合にどのように対応すべきでしょうか? ▼内容 予防することが大事 相手の不快を未然に防ぐ 相手の気持ちになるというのは実は難しい 小さな不満が大きな不満につながる 小さな不満を吸い上げる教育をする 怒鳴りつける患者さんが出ていたときの対処法 ...
Published 11/18/24
●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 当院は10名ほどの組織で運営しているのですが、人が増えていく中で、人件費が高騰していて困っています。診療にもそこまで余裕があるわけではなく、正直、利益が残らないのです。こういった場合に、まずやるべきことはどんなことでしょうか? ▼内容 10人の壁 患者さん一人ひとりの気持ちを大切にして、本当にこの歯科医院に出会えて良かったと思える状態に持っていく必要がある 不満解消→満足→感動 予防歯科の視点は必須 ...
Published 10/25/24