第21回「同業他院との関わり」
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●今回の質問・テーマ 「同業他院との関わりについて悩んでいます。仲間でもあり、ライバルでもあるため本音と建前が同居してしまいます。同業他院との関わりについて、どのように考えていくのがベストでしょうか。」です。 ▼内容 歯科医師会同士の交流をどう考えるか 家族の次に定期的に顔を合わせる存在 淡交を意識する(細く長くのお付き合い・大人の距離感) ライバルと競争することに躍起になると自分の価値を下げてしまう 良い医療を提供してクチコミを生む 同業他院は大切な仲間。お互いの得意分野で補い合う 同業他院の先生にも、患者さんと同様に親切にする ●番組の概要 名古屋で有名な歯科医院、医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長の近藤昌嗣先生に、株式会社まるの鎌形忠史が根掘り葉掘りインタビューする形でお届けする音声番組です。若き歯科医師(勤務医や開業医の皆さん)にお役に立てる情報をお届けしてまいります。 ●パーソナリティ 医療法人悠桜会 コンドウ歯科 院長 近藤昌嗣(こんどうまさつぐ)先生 株式会社まる 鎌形忠史(かまがたあつし) ●医療法人悠桜会のホームページ コンドウ歯科⁠⁠https://www.e-kondou.com/⁠⁠ コンドウ歯科キッズデンタルパーク⁠⁠https://www.kondou-kdp.com/⁠⁠ コンドウ歯科出張インプラント⁠⁠https://www.kondoudental.com/⁠⁠ コンドウ歯科採用サイト⁠⁠https://www.kondou-kdp.com/recruitlp/⁠⁠ ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠ ●医院経営秘伝のタレ、その他の回はこちら ⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/series/iinkeiei_hidennotare/
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●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 患者さんの迷惑行為に困っています。具体的には、スタッフへの暴言や、Google口コミにありもしない事実を書き込まれたりするなどで、とても対応に困っています。このような場合にどのように対応すべきでしょうか? ▼内容 予防することが大事 相手の不快を未然に防ぐ 相手の気持ちになるというのは実は難しい 小さな不満が大きな不満につながる 小さな不満を吸い上げる教育をする 怒鳴りつける患者さんが出ていたときの対処法 ...
Published 11/18/24
●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 当院は10名ほどの組織で運営しているのですが、人が増えていく中で、人件費が高騰していて困っています。診療にもそこまで余裕があるわけではなく、正直、利益が残らないのです。こういった場合に、まずやるべきことはどんなことでしょうか? ▼内容 10人の壁 患者さん一人ひとりの気持ちを大切にして、本当にこの歯科医院に出会えて良かったと思える状態に持っていく必要がある 不満解消→満足→感動 予防歯科の視点は必須 ...
Published 10/25/24