Marcas precisam se inspirar no foco do cliente
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Em meio às inseguranças da pandemia, marcas precisam saber onde focar. Clientes orientam o trabalho das empresas. Por isso, as marcas precisam focar no foco do cliente, e não no foco no cliente.
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Cecília Russo e Jaime Troiano comentam pesquisa que mostra que muitas empresas fracassam por causa da quebra de confiança na relação com o consumidor. A situação é muito difícil de se reverter, explica Cecília.
Published 04/03/21
O Sua Marca fala sobre o grande tempo de trabalho durante a pandemia e o que isso tem a ver com o Efeito Diderot. Jaime Troiano explica o conceito e comenta como algumas famílias lutaram contra o gasto excessivo de dinheiro durante o período de isolamento social. Cecília Russo destaca que, mesmo...
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