Cecília Russo e Jaime Troiano comentam pesquisa que mostra que muitas empresas fracassam por causa da quebra de confiança na relação com o consumidor. A situação é muito difícil de se reverter, explica Cecília.

O Sua Marca fala sobre o grande tempo de trabalho durante a pandemia e o que isso tem a ver com o Efeito Diderot. Jaime Troiano explica o conceito e comenta como algumas famílias lutaram contra o gasto excessivo de dinheiro durante o período de isolamento social. Cecília Russo destaca que, mesmo sem querer, algumas pessoas podem ter caído nesse efeito.

Cecília Russo e Jaime Troiano detalham o curso que oferecem agora em formato online. 'Ideia é disseminar o conteúdo de gestão de marca para mais empreendedores brasileiros, para que eles possam prosperar', comenta Cecília. Identidade visual, nome de marca, propósito, comunicação como ferramenta e outros assuntos estão na programação.

Jaime Troiano e Cecília Russo comentam um estudo global sobre a imagem de marca de muitos países. O Brasil caiu da posição 29 para a posição 35 no ranking. Jaime destaca que a repercussão sobre a maneira como a pandemia está sendo gerenciada causou um impacto negativo muito grande. Cecília afirma que, apesar da queda, nossa 'marca Brasil' continua viva, por causa de alguns temas históricos.

Em 'A Sua Marca Vai Ser Um Sucesso', Jaime Troiano e Cecília Russo falam sobre perguntas que os jovens devem fazer quando pensam na sua marca.

Jaime Troiano e Cecília Russo chamam atenção sobre os cuidados que os gestores de marca têm que ter diante das inúmeras plataformas disponíveis para conversar com seus clientes.

Jaime Troiano conta uma anedota que serve como metáfora para a situação difícil que vivemos - e que as marcas também atravessam. Cecília Russo destaca a importância de cultivar a relação com os consumidores atuais, explicando o conceito de 'customer equity'.

Jaime Troiano e Cecília Russo falam sobre o assunto. Jaime destaca que é um assunto complicado e deve ser tratada com muito cuidado por empresas de qualquer tamanho. 'Qualquer tentativa de se posicionar politicamente coo forma de projetar a imagem vai soar falsa se não estiver bem resolvida da porta da rua para dentro'. Cecília Russo fala da questão do proposito. 'Falar de política é uma corda bamba'.

Jaime Troiano e Cecília Russo falam sobre inspirações que ajudam a construir conexões entre marca e público. 'Ninguém faz marcas fortes sem conhecer e gostar de gente', diz Jaime Troiano. Eles falam como um personagem pode ajudar a refletir sobre desenvolvimento de marca, posicionamento no mercado e atendimento ao consumidor.

Em pauta, hoje, a forma com que olhamos as ONGs. Afinal, elas também são marcas e têm que ser bem trabalhadas como tal. ‘Quando pensamos em marcas e ONGs, há semelhanças e diferenças na forma de gerir’, diz Cecília.

Jaime e Cecília conversam com Milton neste sábado sobre as palavras da moda. São aquelas que caem no gosto das pessoas da noite para o dia. Para Cecília, é preciso atenção a esses modismos, muitos em inglês, que a gente, às vezes, replica em excesso. E a palavra da moda no marketing em foi 'pivotar'. Mas o que significa isso, afinal?

Sua Marca deste sábado fala sobre uma estratégia que, muitas vezes, entendida como necessária pela empresa. A ideia é sempre ‘vamos mudar a marca?’ ‘Muitos pensam assim, que a marca está submetida ao calendário’, explica Jaime Troiano. Para ele, isso pode ter outro nome: precipitação pura.

Mílton Jung conversa com Cecília Russo e Jaime Troiano sobre levantamento feito por eles, que traz uma análise da força de 4200 marcas. Estudo foi realizado durante 27 anos. Eles apresentam alguns desses resultados e analisam o que mudou ao longo do tempo.

Jaime Troiano e Cecília Russo falam sobre o livro 'O anel de Giges: uma fantasia ética', de Eduardo Giannetti. Eles contam que aprenderam uma lição sobre branding durante a leitura. Jaime destaca que 'há marcas e empresas que imaginam ter o anel de Giges, que supõem que aquilo que se pratica do lado de dentro ninguém vê do lado de fora. Cada vez mais isso é uma doce ilusão'. Cecília acrescenta que 'começar da porta da rua para dentro é fundamental para todo mundo'. Ela completa que 'marcas...

Mílton Jung conversa com Cecília Russo e Jaime Troiano sobre de que maneira os brasileiros irão às compras para as festas de final de ano. A consultoria Nielsen fez um estudo que busca entender esse comportamento. Foram identificados cinco segmentos do que eles chamam dos novos compradores de natal em tempos de Covid: constrangido e restrito; o constrangido, mas livre; meio-cauteloso; isolado, mas restrito; isolado, e livre.

Cecília Russo e Jaime Troiano explicam de que forma as empresas podem se diferenciar em um mundo em que a maioria usa e abusa dos mesmos recursos tecnológicos.

Mílton Jung conversa com Cecília Russo e Jaime Troiano sobre a Black Friday, que esse ano será especial em função da pandemia. Cecília avalia que, com o isolamento, a sensação é que as pessoas estão com muito desejo represado por compras. 'Acho que vai ser uma Black Friday muito intensa', diz. Jaime alerta que é preciso ir com calma e aconselha: 'não vá fazer na Black Friday aquilo que você nunca fez na vida só para aproveitar uma oportunidade'.

Cecília Russo avalia que se um nome artístico for bem administrado, ele vende bem. Por isso, 'é uma estratégia interessante quando bem feita. Jaime Troiano ressalta que pode ser uma coisa boa, mas há um risco com essa associação. Se a pessoa pública sofrer um escorregão, isso afeta a percepção que as pessoas terão da marca. 'Uma coisa contamina a outra', diz.

'Marca tem, sim, senhor, o compromisso de inclusão social', defende Jaime Troiano. Ele descreve um erro comum das empresas na hora de tentar incluir outras classes econômicas entre o público consumidor: simplificar o produto, retirando elementos - inclusive da identidade visual -, para torná-lo mais barato. Cecília Russo reforça a importância de olhar para as pessoas em toda a sua dignidade, e não para os números.

Mílton Jung conversa com Jaime Troiano e Cecília Russo sobre a importância das marcas em olharem para seus clientes sob muitas lentes. Eles destacam a necessidade de as empresas estarem atentas às mudanças demográficas em suas regiões, para estarem prontas a atenderem as mudanças de mercado.

Cecília Russo e Jaime Troiano falam sobre as avaliações espontâneas dos consumidores sobre os produtos e serviços. Assim como as indicações valem muito, os comentários negativos também são rápidos em acabar com a reputação das empresas.

Ao morar fora do país, fazer compras pode se tornar um momento de saudade e nostalgia pela falta das marcas da sua rotina, mesmo que você encontre produtos equivalentes. 'É um sentimento de vazio', diz Jaime Troiano. Cecília Russo aponta a oportunidade de mercado para marcas que podem atrair a comunidade estrangeira.

Estudo da empresa Narita mostra o que as pessoas esperam daquilo que tocam e veem na hora de comprar. Vivacidade das cores e transparência são itens valorizados pelos consumidores atualmente, entre outros.

Cecília Russo diz ter a impressão que as marcas apenas defendem um grupo social quando esse sentimento já está latente na sociedade. "Talvez a gente devesse fazer o inverso", opina. Jaime Troiano destaca que ainda estamos longe de uma representação mais igualitária nas propagandas, mas estamos melhorando - mesmo que lentamente.