'Máscara' da consistência é a principal proteção para a saúde das marcas
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Jaime Troiano conta uma anedota que serve como metáfora para a situação difícil que vivemos - e que as marcas também atravessam. Cecília Russo destaca a importância de cultivar a relação com os consumidores atuais, explicando o conceito de 'customer equity'.
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Cecília Russo e Jaime Troiano comentam pesquisa que mostra que muitas empresas fracassam por causa da quebra de confiança na relação com o consumidor. A situação é muito difícil de se reverter, explica Cecília.
Published 04/03/21
O Sua Marca fala sobre o grande tempo de trabalho durante a pandemia e o que isso tem a ver com o Efeito Diderot. Jaime Troiano explica o conceito e comenta como algumas famílias lutaram contra o gasto excessivo de dinheiro durante o período de isolamento social. Cecília Russo destaca que, mesmo...
Published 03/27/21