По словам писателя и предпринимателя Маргарет Хеффернан, чем больше мы полагаемся на технологии для повышения эффективности, тем меньше у нас остаётся навыков, чтобы противостоять неожиданностям. Она рассказывает, почему нам нужно меньше технических и больше простых человеческих навыков — воображения, скромности, смелости — для решения проблем в государственной сфере, а также в бизнесе и жизни в непредсказуемое время. «Мы настолько смелы, что изобретаем вещи, которых никогда не видели прежде, — говорит она. — Мы можем создать любое будущее, которое захотим».