INHALT Nach 7 Jahren Customer Experience Management in der Energiewirtschaft hat sich Josef entschieden, CX Architekturen und Customer Journey Frameworks für Unternehmen unterschiedlicher Industrien anzubietenUnter dem Namen Connected Journeys begleitet er CX-, UX- & Marketing-Teams aus der Telekommunikations-, Energie- und Finanzwirtschaft sowie dem VerlagswesenWas ist für Dich erfolgreiches Customer Journey Management?Wieso ist es für Unternehmen wichtig, die Customer Journey aktiv zu managen? Wie geht das?Welche Benefits haben Unternehmen dabei?Welche Tools setzt Du dazu ein und und wie funktioniert das?Hierbei arbeitet er mit den Tool-Partnern They Do und Smaply zusammenWelche Schritte muss ein Unternehmen befolgen, um eine gute Customer Journey aufzubauen? LINKS ZU JOSEF E-Mail Website LinkedIn TEILEN & FEEDBACK Falls Dir diese Folge gefallen hat, freuen wir uns, wenn Du sie mit deiner Community teilst. Genauso freuen wir uns über dein Feedback über [email protected] Unsere YOUnormal Community auf LinkedIn VERNETZEN mit Maja Malović LinkedIn Inspiration Instagram Maja Weltreise Inspiration Instagram Maja Webseite mit Markus Blatt LinkedIn Instagram Webseite Blog Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.