留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cklvq49x4zn0y0878gbvdl6gk/comments 🔹職人來播客🔹單元 ✈邊境解封，飯店旅宿業職缺大漲！ 你想知道進入五星級飯店服務要具備怎樣的心態嗎？ 如何做好超乎預期的服務，創造工作價值！？ 本集節目邀請到高雄洲際酒店 翁嘉㻺經理， 跟聽眾分享成為飯店旅宿業優秀人才的關鍵特質！！ -----------------------------------------------------  台灣開放觀光，飯店旅宿業回暖，企業強化福利爭取人才❗ ( (06:50) ⭐加強員工福利：員工活動、獎勵制度的規畫 ⭐回饋社會的價值觀，激發正向循環創造員工與社會共好 ⭐廣納青年與銀髮人才，擴大招募合適人才的機會   想要進入飯店旅宿業的人才需要具備怎樣的特質或心理準備❓( (12:50) ✏️對工作與生活都要兼具熱情 ✏️需要具備體力、同理心、高EQ，提早感受到客戶的需求 ✏️不要怕犯錯，持續學習 ✏️具備抗壓性，有正面紓壓的方式   飯店業需要那些不同職類的人才❓( (17:50) 💼業務類：宴會業務、客房業務等 💼賓客服務：櫃台、客房服務、健身中心等 💼廚房團隊：中式、西式、點心房等 💼安全人員：飯店的安全管理 💼後勤單位：財務、人資、工務等   可以提供未來想要投身飯店旅宿業的求職者一些建議嗎❓( (22:08) ❤️享受每一天，從辛苦中找到屬於自己的樂趣 ❤️不怕犯錯，每一天都不斷學習、成長 ❤️除了SOP，更需要提前感受到客人需求，提供超乎期待的服務 ❤️無形的貼心服務，往往是抓住客人心的關鍵     ⚠️更多詳細內容，趕緊點進來聽聽吧！！⚠️ ✅分享給身邊更多的朋友✅ Powered by Firstory Hosting