In deze speciale opname in de Unistone studio maak je kennis met een deel van het Gastvrijheid in Bedrijf team. Laura de la Mar gaat in gesprek met Pauline Sterenborg, Marsha Dousi en Soraya Rooijackers over: Waarom gastvrijheid zo belangrijk isWie Gastvrijheid in Bedrijf is en wat hen uniek maaktWelke mythes en principes er achter gastvrijheid schuilenWat de valkuilen en sleutels zijn voor Gastvrij leiderschapMeer informatie: www.gastvrijheidinbedrijf.nl

In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Coen Bertens over Gastvrij leiderschap. Coen heef 23 jaar bij de Efteling gewerkt, waarvan de laatste 7 jaar in directie functies. In 2019 werd de Efteling zelfs “Meest klantvriendelijke bedrijf” van Nederland. Nu geeft hij advies, trainingen en lezingen. Hij werkt samen met Frans Goenee in FC Gastvrijheid en is bestuurslid bij Menselijke revolutie. Ook vliegt hij regelmatig de wereld over om attractieparken te adviseren. In deze aflevering...

In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Suzan Vink over “Gastvrij voorzitten”. Suzan is interactieve dagvoorzitter op grote events en deelt haar geheimen voor een gastvrije beleving voor sprekers, organisatoren én bezoekers. Ook kijken we hoe we deze tips kunnen toepassen op kleine schaal: het voorzitten van een overleg of teammeeting. Hoe doe je dat op een gastvrije manier? Wil jij verder praten over het thema? Of heb jij een vraag, verhaal of voorbeeld voor een volgende aflevering...

n deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Soraya Rooijackers over de essentie van gastvrijheid: oprechte persoonlijke aandacht. Waarom lijken we hier steeds meer behoefte aan te krijgen en tegelijkertijd steeds slechter in te worden? Ontdek hoe je deze skill kunnen toepassen in communicatie en gesprekken. Dit en meer beluister je in deze aflevering.   In de aflevering spreken we over: 4 juli @ 09:00 - 10:00 Hospitality Talk via Zoom 29 oktober @ 09:00 - 16:30 Masterclass oprechte...

In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Pauline Sterenborg over Empathie in taal. Speciaal voor onze luisteraars in de zorg en hulpverlening. Dus heb jij patiënten of cliënten die te maken hebben met stress, pijn en angsten? Dan ga je in deze aflevering een nieuw medicijn ontdekken: woorden als medicijn. Dit en meer beluister je in deze aflevering. In de aflevering spreken we over: - De Masterclass - De incomany training - De Hospitality Talk terugkijken of -luisteren Wil jij...

Gastvrij verkopen – hoe doe je dat? In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Marsha Dousi over wat een verkoper gastvrij en ongastvrij maakt en delen ze gouden tips die je direct toepast in de praktijk. In de aflevering spreken we over: - Training gastvrij verkopen - Het sleutelvragenspel Connecten met Laura en Marsha? Laura’s LinkedIn Laura’s Insta Marsha’s LinkedIn Wil jij verder praten over het thema? Heb je een vraag voor de volgende serie over Gastvrij Leiderschap? Neem dan...

In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Martijn Westerbrink, een gastvrijheidsleider pur sang. Hij werkt als directeur bestuurder bij Events dEVENTer. Hij organiseert met zijn team grootschalige, culturele evenementen in de historische binnenstad van Deventer. Denk aan: Deventer op Stelten Festival, Deventer boekenmarkt en het Dickens Festijn, allemaal gratis evenementen waar duizenden mensen op afkomen en mogelijk gemaakt wordt door honderden vrijwilligers. Martijn en ik...

Is er nog wel een toekomst voor fysieke winkels door de online retail opkomst? Welke winstpunten liggen er in de retail? En hoe gastvrij is België? In deze aflevering spreekt  Laura de la Mar met Charlotte Cools (LINK) over gastvrijheid in de retail. Dit en meer beluister je in deze aflevering.   In de aflevering spreken we over: Joshie de knuffel  Artikel Herman Konings  Gastvrij leiderschap boek Het sleutelvragenspel Meer over Charlotte en de MarkeTONC Academy Wil jij verder praten...

Deze podcast aflevering gaat over het fenomeen “Gastvrijheidsarrogantie”, waarbij mensen zichzelf al heel gastvrij vinden. Een probleem waar veel gastvrijheidsleiders tegenaan lopen bij het ontwikkelen van gastvrijheid. ‘Ja maar, we zijn toch al gastvrij?’ Laura de la Mar gaat hierover in gesprek met Ilse de Krosse. Wat maakt dat mensen in de weerstand schieten? Wat zien we in de praktijk en hoe kan je gastvrijheidsarrogantie verminderen? In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Ilse...

Hoe gastvrij ben je voor jezelf? Hoe bewaak je je grenzen op een gastvrije manier? Gastvrijheid begint bij gastvrij zijn voor jezelf: innerlijke gastvrijheid. In deze aflevering bespreekt Laura de la Mar dé expert en ervaringsdeskundige over Hospitality in relatie tot vitaliteit, Rob Kemmeren van Hosvitality.  

Gastvrij leiderschap; wat is het, waarom is het zo belangrijk en wat levert het op? In deze aflevering interviewt Pauline Sterenborg collega Laura de la Mar over haar nieuwe boek: “Gastvrij leiderschap”.

Vergroot je gastvrijheid door te werken aan charisma en je uitstraling! In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Marjon Beltman over wat charisma is, de relatie tussen charisma en gastvrijheid. Ook deelt ze tips hoe je meer charisma gaat uitstralen. Dit en meer beluister je in deze aflevering.

Wat kan je leren uit 25 jaar internationale hospitality ervaring? Wat zijn de verschillen en overeenkomsten tussen nationaliteiten en (bedrijfs)culturen? Jolanda Oudesluijs deelt haar ervaringen en inzichten.

Een super effectieve methode om gastvrijheid te laten groeien in (middel)grote bedrijven: ambassadeurs van gastvrijheid. Wat zijn valkuilen en succesfactoren? In deze aflevering spreekt Laura de la Mar met Soraya Rooijackers over onze verwondingen, ervaringen en succesverhalen.

Gastvrijheid is leuk en makkelijk als je alle tijd hebt en gasten relaxed zijn. Maar wat als de stoom uit je oren komt? In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Petra ten Hoor-Schmidt over haar ervaringen als gastvrijheidstrainer.

Gastvrijheid in de zorg, waarom is het zo belangrijk? In deze aflevering ontmoet Laura de la Mar oud-tandarts Pauline Sterenborg. Ondertussen is Pauline een expert op het gebied van gastvrijheid en werkt als trainer in de zorg. Samen delen ze inspirerende verhalen, praktische tips en inzichten die zorgprofessionals kunnen helpen om een gastvrije omgeving te creëren.

In de 1e podcast gaat Johan Mulder in gesprek met Laura de la Mar over het geheim van gastvrijheid. Wat is gastvrijheid nou eigenlijk in de essentie? In welke branches loont het om in te zetten op gastvrijheid? Maak kennis met Gastvrijheid in Bedrijf en onze filosofie waarmee we de wereld een stukje mooier willen maken. Veel luisterplezier!