⚡️ Transformez votre approche client et explosez vos résultats avec 'Le Client', le podcast incontournable pour ceux qui visent l'excellence en satisfaction client !
🚀 Je suis Marine Deck, experte en stratégie client et votre hôte dévouée. Ma mission ? Vous offrir les clés pour devenir le champion de vos clients.
🗓️ Chaque mois, je vais à la rencontre d'entreprises reconnus dans le monde de la relation client. Du pilotage de service client, aux plans de transformation en passant par la culture et le parcours client, ils vous ils vous livrent leurs secrets les mieux gardés pour booster...
Vous voulez transformer vos équipes en experts de la relation client ? 💡C'est possible, et en seulement 6 mois !
Laissez-moi vous présenter les 3P de la relation client :
People : le recrutement et la formation des équipes
Process : les procédures de l'entreprise
Product : les outils mis à...
Published 07/02/24
Il est à la tête de la relation client d'Interflora, une marque reconnue à plus de 90%.
Rencontre avec Laurent Pelletier, Directeur de la relation client du Groupe Interflora 🌺
Interflora, c'est un réseau de 6500 fleuristes partenaires indépendants, opérant dans sept pays. Une équipe dédiée à...
Published 06/25/24