⚡️ Transformez votre approche client et explosez vos résultats avec 'Le Client', le podcast incontournable pour ceux qui visent l'excellence en satisfaction client !
🚀 Je suis Marine Deck, experte en stratégie client et votre hôte dévouée. Ma mission ? Vous offrir les clés pour devenir le champion de vos clients.
🗓️ Chaque mois, je vais à la rencontre d'entreprises reconnus dans le monde de la relation client. Du pilotage de service client, aux plans de transformation en passant par la culture et le parcours client, ils vous ils vous livrent leurs secrets les mieux gardés pour booster...
Vous voulez savoir comment transformer radicalement un service client ? Marcus Lehembre, VP Customer Experience chez Shine, nous révèle tout dans notre dernier épisode de podcast. 🎧Shine, c'est le compte pro 100% en ligne qui a révolutionné la gestion quotidienne des professionnels. Avec une...
Published 05/07/24
🎙️ Voici le coup de boost n°4 avec Michaël Pudlowski de KPMG France
Nous discutons de l'intégration de l'ESG (Environnemental, Social, Gouvernance) dans l'expérience client.
Il aborde la révision des outils stratégiques pour y inclure les principes ESG, l'adaptation du design thinking pour des...
Published 04/09/24