Vous voulez transformer vos équipes en experts de la relation client ? 💡C'est possible, et en seulement 6 mois !
Laissez-moi vous présenter les 3P de la relation client :
People : le recrutement et la formation des équipes
Process : les procédures de l'entreprise
Product : les outils mis à...
Published 07/02/24
Il est à la tête de la relation client d'Interflora, une marque reconnue à plus de 90%.
Rencontre avec Laurent Pelletier, Directeur de la relation client du Groupe Interflora 🌺
Interflora, c'est un réseau de 6500 fleuristes partenaires indépendants, opérant dans sept pays. Une équipe dédiée à...
Published 06/25/24
🎙️ Voici le coup de boost n°6 avec Chloé Huppe, Directrice du service client chez INDY : une solution compta pour les indépendants créée en 2016.
Pour gérer l'hypercroissance et les pic d'activités liés à la fiscalité, Indy doit recruter des Customer Care en grand nombre et les former...
Published 06/18/24