Gjensidige ønsker å begeistre kundene, og deres kundeopplevelsesenter er sentralt i dette arbeidet. I denne smakebiten av episoden får vi besøk av direktør for Kundeservice Morten Johannesen som forteller hvorfor og hvordan de har gjort klagebehandling til et konkurransefortrinn. Dette er episoden for deg som er opptatt av klassisk kundebehandling, og som har skjønt at det som skal til for å få tilfredse kunder er hardt og godt arbeid over tid.    Hør hele samtalen med Morten og (snart hundre) andre podcaster om kundeservice ved å bli abonnent av innsikt fra CustomerTrends.