В этом эпизоде говорим о стрессовых ситуациях на приёме у доктора. Что делать, если пациент или его родственник не осознаёт важность лечения? Как бережно успокоить собеседника? И как обобщение помогает наладить разговор? В гостях Айслу Жармуханова— врач-офтальмолог. Она пытается объяснить маме своего пациента, почему важно носить очки, и какой лечебный эффект они дают. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы « Сообщение»,...

В этом эпизоде говорим, как врачу консультировать пациента с психическим расстройством. Как оказать помощь? Как привлечь к работе коллег, при этом не потерять доверия пациента? Какую роль в этом играет эмпатия? В гостях Лейла Наджи — акушер-гинеколог. Она общается с пациенткой, у которой есть психическое расстройство. Задача Лейлы оказать женщине помощь и не потерять доверия пациентки. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы...

В этом эпизоде говорим, как доктору предложить решение проблемы собеседнику. Почему можно признаться, что не знаешь, что делать? Какую роль здесь играет партнёрство? И как не потерять доверие пациента В гостях Николай Рассолов — ветеринарный врач-дерматолог. Он общается с хозяйкой собаки, которую нужно осмотреть. Но владелица животного отказывается помочь доктору, тем самым сильно осложняя работу врача. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель...

В этом эпизоде говорим, как отличить одно заболевание от другого? Как доктору задавать вопросы, чтобы пациент вовлекался в обсуждение проблемы? И какую роль в разговоре играет «сигнализация». В гостях Илья Гончаров — терапевт. Он общается с пациенткой, у которой подозревает психическое расстройство. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист паллиативной медицины Анна Сонькина-Дорман, а роль...

В этом эпизоде говорим, как доктору сделать так, чтобы пациент не отвлекал его от работы. Как попросить дать время для обдумывания диагноза? Как донести свои рекомендации? Что делать, если пациент хочет поговорить обо всём? В гостях Алексей Парамонов — гастроэнтеролог. Он печатает медицинское заключение и одновременно отвечает на многочисленные вопросы пациентки. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и...

В этом эпизоде говорим, как доктору донести информацию до пациента. Что сделать, чтобы вовлечь собеседника в принятие решения, как не увлекаться объяснением, как дозировать информацию и когда делать паузы. В гостях Тинатин Бахтадзе — эндокринолог. Она разговаривает с пациенткой, которой нужно дать рекомендации для снижения веса. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист паллиативной медицины...

В этом эпизоде говорим, как общаться с возмущёнными пациентами и клиентами. Как остановить агрессию и направить разговор в конструктивное русло. Как доктор может показать, что понимает эмоции собеседника, и успокоить его. В гостях Елена Клепикова — ветеринар, врач интенсивной терапии. Она разговаривает с владелицей тяжелобольной собаки, и пытается объяснить ей, почему лечение питомца такое дорогое. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель...

В этом эпизоде говорим, как врачу общаться с родственниками пациента, которые находятся в конфликте между собой. Как помочь разрешить спор, не выходя из кабинета доктора? Какую роль в этой коммуникации играет обобщение? И что нужно сказать, чтобы оппоненты объединились? В гостях Юлия Сафонова — физический терапевт. Она разговаривает мамой маленького пациента и её свёкром, которые никак не могут договориться между собой. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и...

В этом эпизоде говорим, как врачу общаться с семьёй пациента. Что делать, если родственники не хотят раскрывать всю правду о лечении? Какие аргументы подобрать, чтобы обосновать свою позицию? И нужно ли пациенту знать всю правду о своём здоровье? В гостях Илья Скляр — хирург-онколог. Он разговаривает с дочерью пациента, которая просит не рассказывать отцу всю правду о диагнозе и лечении. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы...

В этом эпизоде говорим, как сообщать пациенту плохие новости. Как подготовить собеседника? Как начать подобный разговор? Что сказать, чтобы поддержать пациента? В гостях Александра Ефименко — акушер-гениколог. Она разговаривает с пациенткой, которой нужно сообщить о печальных результатах УЗИ. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы « Сообщение», врач-педиатр и специалист паллиативной медицины Анна Сонькина-Дорман, а роль клиентки...

В этом эпизоде говорим, как сообщать собеседнику информацию, которую он не готов принять и осознать. Почему важно проговорить наличие проблемы и назвать её? Как преодолеть сопротивление? И какую роль в диалоге играют обобщения? В гостях Амина Назаралиева — врач-сексолог, врач-психотерапевт. Она разговаривает с клиенткой, которая живет в атмосфере домашнего насилия, но сама не подозревает об этом. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель...

В этом эпизоде говорим, как помочь собеседнику решить проблему, при этом не принимать решение за него. Что делать, если на вас пытаются переложить ответственность? Какие вопросы задать, чтобы коммуникация была успешной? Почему не стоит бояться продолжительных пауз в разговоре? В гостях Владимир Коршок — главный врач клиники Чайка на Университете и оториноларинголог. Он разговаривает с одной из сотрудниц клиники и пытается помочь ей решить конфликтную ситуацию. Разобраться в коммуникативных...

В этом выпуске подкаста говорим, как врачу сделать консультацию более продуктивной. Что можно сделать, чтобы информация от пациента поступала в нужной последовательности? И как чувствовать меньше дискомфорта, если приходится перебивать собеседника? В гостях Елисей Осин — детский психиатр. Он консультирует Ларису, которая во всех подробностях рассказывает о своей дочери и о том, что её привело на приём. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель...

В этом выпуске  говорим, как обсуждать соматоформную природу состояния пациента. Что нужно сказать, чтобы успокоить пациента? Как построить разговор, чтобы удовлетворенность в информации была полной? И как направить человека к нужному специалисту? В гостях Никита Лазаренко — терапевт. Он дистанционно консультирует Дину, которая находится в другой стране. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист...

В первом выпуске второго сезона говорим о коммуникации с семьёй пациента, который находится в тяжёлом состоянии. Как предложить отказаться от лечения, если оно приносит больше страданий, чем облегчения? Кто должен принимать это решение? В гостях Вадим Сизов — анестезиолог. Он общается с дочерью пациента, который находится в смертельном состоянии. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист...

В этом выпуске подкаста говорим о коммуникации с людьми, у которых есть претензии к доктору. Как остудить пыл такого пациента? Как правильно строить аргументированный ответ? На что обращать внимание, когда слушаешь собеседника? В гостях Андрей Бабаев — кардиолог. Он общается с пациенткой, которая отказывается выписываться из стационара и готова ругаться с доктором. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр...

В этом выпуске подкаста говорим о поведении маленьких детей на приёме у врача. Что делать, если отношение родителей к детским слезам затрудняет осмотр? Как подготовить взрослых к тому, что ребенок может испытывать страх? И как убедить родителя пересмотреть отношение к детским эмоциям? В гостях Ольга Шемятовская — невролог. Она общается с мамой маленького пациента, и старается объяснить, почему ребёнок плачет во время осмотра. А мама настойчиво просит доктора сделать всё, чтобы её сын больше...

В этом выпуске подкаста говорим о совместном принятии решения. Что делать, если врач не знает, какой вариант лечения наиболее удачный? Как вовлечь пациента в разговор? Как доктору понять, что для человека важно при выборе лечения? В гостях Анастасия Данилова — химиотерапевт. Она общается с пациенткой, чьи результаты анализов оказались в «серой зоне». Врач старается подобрать лечение, но для этого Анастасии нужно понять, что важно для пациентки и готова ли она принять риски. Разобраться в...

В этом выпуске подкаста говорим о внимательном слушании. Как оно помогает выстраивать отношения с людьми, даже если кто-то лично неприятен. Как доктору подтвердить свою экспертную позицию? Как распознавать вербальные и невербальные сигналы пациента? В гостях Николай Карпинский — кистевой хирург. Он общается с пациенткой, которая ищет для себя безопасное и экологичное лечение. Врач старается подобрать такое решение, попутно отрабатывая возражения женщины. Разобраться в коммуникативных...

В этом выпуске подкаста говорим о том, как выражать эмпатию при сообщении плохих новостей. Почему в разговоре важны паузы? В какой момент нужно выражать сочувствие? Какой приём точно расположит собеседника и сподвигнет прислушиться к словам доктора? В гостях Михаил Калишьян — ветеринарный врач. Он общается с клиенткой, чья кошка неизлечимо больна. Врач пытается объяснить женщине, что дальнейшее лечение может только навредить животному. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает...

В этом выпуске подкаста говорим о том, как доктору структурировать консультацию и заканчивать её вовремя. Как расположить элементы расспроса? Что делать, если пациент говорит много и не по теме? Как сохранить структуру разговора? В гостях Василий Штабницкий — пульмонолог. Он удалённо консультирует говорливую пациентку и пытается понять, какая помощь ей нужна. Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и...

В этом выпуске подкаста говорим о врачебных решениях, которые пациентам кажутся страшными и сложными. Что нужно сказать человеку, чтобы вовлечь в разговор? Как сделать так, чтобы слова врача стали для пациента более понятными, а принятое решение логичным? В гостях Александра Пешкова — стоматолог - терапевт. Она общается с пациенткой, которой нужно удалить все зубы. Александра пытается объяснить ей, почему это необходимо, и что будет, если не принять такое решение сейчас. Разобраться в...