As desmarcações na sua clínica não param e sofre cada vez que o telefone toca com uma nova desmarcação? Mas será que se uma ou duas pessoas faltarem isso é significativo? Saber a taxa de desmarcação é fundamental, mas os números não nos dizem tudo. É igualmente importante refletir sobre quais as razões que levaram a essa desmarcação, se a consulta foi ou não remarcada, avaliar a frequência de faltas e identificar se elas ocorrem consistentemente com o mesmo profissional de saúde. No episódio de hoje revelamos 3 soluções para que consiga diminuir drasticamente as desmarcações recorrentes e de última hora.