Ep. 165 - O documento imprescindível para a sua equipa
Description
Gostava de ir de férias e não ter o seu telemóvel a tocar constantemente?
Existe um documento imprescindível que a sua clínica tem de ter para que a equipa funcione da melhor forma quando vai de férias - O Manual de Procedimentos.
Identificar as funções e categorias chave, as dinâmicas diárias de cada função, o passo a passo de execução das tarefas e transcrever toda essa informação para um manual, é o que lhe permite estar descansado na sua ausência ou até na ausência dos seus colaboradores.
É este Manual de Procedimentos que lhe trará alguma leveza (e certeza) na gestão da sua clínica.
Quais as características essenciais de um rececionista?
O rececionista é muito mais do que o primeiro rosto da sua clínica, é através dele que os seus potenciais clientes decidem se confiam ou não nos seus serviços.
E no episódio de hoje, revelamos porque a empatia (não apenas simpatia) é a...
Published 11/07/24
Quantas oportunidades de negócio está a perder devido a chamadas mal conduzidas?
No episódio de hoje, Marta Antunes, a nossa Diretora de Operações e Especialista em Vendas na Academia Negócios de Saúde, revela os segredos que transformam simples chamadas em clientes fiéis.
Não existe uma...
Published 10/31/24