בפרק הזה עדי ויהב מארחים את גל דיטש, מייסד שותף ומנהל מוצר ראשי (CPO) ב-Aligned. בשיחה מעמיקה גל מספר על תפקידה של מְחוּבָּרוּת בתהליכי מכירה בחברות B2B, וכיצד ניתן לשמור על מיקוד ולאמר לא כמעט להכל. מה בפרק? איך Aligned מסייעת לצוותי מכירות לנהל תהליכי מכירה מורכבים בסביבה משותפת ויעילה השפעת האיזון בין מתן מענה לצרכים של Power Users לבין שימור פשטות המוצר תפקיד המשקיעים בשמירה על פוקוס ושיקולים בעיצוב כיווני המוצר שימוש במדדים ומדידת Engagement לשיפור ביצועי המוצר למה...

איך לשבור את השוק עם פרייסינג נכון ואינגייג'מנט באימיילים – שיחה עם דניאל שניידר בפרק הזה עדי ויהב מארחים את דניאל שניידר, מייסד שותף של שני סטארטאפים – Warmy ו-AnyBiz, לשיחה על איך לשפר אינגייג'מנט עם לקוחות דרך אימיילים ועל החשיבות של תמחור נכון. דניאל מספר איך שינוי קטן במחיר יכול להפוך את כל המוצר להצלחה, ועל השיעורים שלמד תוך כדי הקמת העסקים שלו. מה בפרק? איך Warmy פותרת בעיית אימיילים שמגיעים לספאם, ומה עושים כדי לוודא שההודעות מגיעות לאינבוקס מדוע...

אינגייג'מנט בעולם המוצר ודואולינגו כמקרה מבחן בפרק הזה עדי ויהב מארחים את נורית גזית לשיחה מרתקת על מנגנוני אינגייג'מנט באפליקציות מוצלחות, תוך דגש על איך Duolingo הצליחה לגרום למשתמשים להישאר נאמנים במשך שנים. מה בפרק? הקסם שמאחורי אינגייג'מנט מתמשך: איך Duolingo שומרת על משתמשים פעילים עם מנגנוני גימיפיקציה מתוחכמים איך מנגנונים של חיזוקים מיידיים, תגמולים והישגים קטנים מצליחים לעורר תחושת הצלחה והתמדה דיון על החשיבות של חוויות משתמש פשוטות אך מהנות, והפיכת...

איך שתיים-שלוש שאלות ג'נריות יכולות לשנות את כללי המשחק? בפרק הזה של The Engagement Lab, עדי שמורק ויהב לוי דנים בטכניקות מתקדמות לזיהוי סוגי לקוחות וכיצד הבנת המוטיבציות שלהם יכולה להוביל להצלחה עסקית משמעותית. מה בפרק? כיצד ניתן לזהות את פרופיל הלקוח בעזרת שתיים-שלוש שאלות בלבד, לפי דוגמת הצוות ב-888 חשיבות הבנת המוטיבציות של הלקוח וכיצד היא משפיעה על הצלחת תהליכי המכירה האתגר בזיהוי סוגי לקוחות בעסק ובחירת השאלות הנכונות לשאול כדי לקצר תהליכי מכירה המשמעות של תהליכי ליווי ויחס...

פרק 9 - הבנת מוטיבציות של יוזרים ואסקפיזם בפרק הזה של The Engagement Lab, עדי שמורק ויהב לוי צוללים עמוק לתוך נושא המוטיבציות של היוזרים – מה מניע אותם לפעולה והאם הם מחפשים אסקפיזם או פתרונות פונקציונליים. במהלך השיחה הם דנים בנושאים הבאים: ההבחנה בין מוצרים שמטרתם לברוח מהמציאות (אסקפיזם) לבין מוצרים פונקציונליים שמטרתם לפתור בעיות דוגמאות ממנהרות כביש 6, עולם הגיימינג ותחומים נוספים להמחשת חשיבות הבנת חווית המשתמש איך הבנה מעמיקה של המוטיבציות יכולה...

בפרק הזה של The Engagement Lab, עדי שמורק ויהב לוי נפגשים לשיחה פתוחה על הנושא החם השבועי – אינגייג'מנט. במהלך השיחה הם דנים בנושאים הבאים: המשמעות של קשבק (Cashback) בתהליכי תשלומים וכיצד הוא יוצר חוויות חיוביות ללקוחות השפעת קשבק על התנהגות צרכנים, הגדלת ה-Share of Wallet, ותהליכי קבלת החלטות של לקוחות האתגרים בתשלומים דיגיטליים וכיצד מערכות תשלום מודרניות מטשטשות את החוויה השלילית של הוצאת כסף מנגנוני Reverse Trial – מתן גישה לפיצ'רים פרימיום ואיך זה תורם לשימור הלקוחות פינת ...

פרק 7 עם טליה סואן, הפאונדרית של Happy Things בפרק הזה של The Engagement Lab, יהב לוי ועדי שמורק מארחים את טליה סואן, מייסדת אפליקציית Happy Things, לתרגול יומיומי של אושר. במהלך השיחה הם מדברים על: הקשר בין פסיכולוגיה חיובית לבין הרגלים שמחברים משתמשים למוצר אתגרי האושר בעולם המערבי, והגישה המוטעית שאושר הוא תוצר של הישגים בניית מוצרים שמסייעים למשתמשים לשמר הרגלים ברי-קיימא ולמה חשוב לשלב משוב מתמיד מהמשתמשים כדי לשפר את המוצר לאורך זמן ...

תיאור הפרק השישי בפרק השישי של הפודקאסט, דנו במספר נושאים חשובים: חקרנו את חשיבות הקהילות בעולם ה-"engagement": דיברנו על איך קהילות סביב מוצרים יכולות לתרום ליצירת מעורבות (engagement) משמעותית יותר עם המותג. דנו גם בשאלה איך נכון להשתמש בקהילות כדי להגביר את תחושת השייכות והמעורבות של הלקוחות. קהילות ככלי להורדת עומסים ושיפור חוויית המשתמש: דיברנו על הדוגמה של אלמנטור ואיך הם משתמשים בקהילות כדי להפחית את עומס התמיכה הטכנית, וכן...

בפרק החמישי של הפודקאסט, דנו במספר נושאים חשובים: ​חיבור בין "למידה" ו-"engagement": דיברנו על החשיבות של מעורבות בתהליכי למידה ואיך ניתן להשתמש באלמנטים פסיכולוגיים ומשחקיים כדי לשפר את איכות הלמידה וליצור מעורבות גבוהה יותר בקרב הלומדים. ​התמודדות עם "necessary evils" בתהליכי למידה: שוחחנו על האופן שבו תהליכי למידה שנחשבים ל"necessary evils" יכולים להיתפס על ידי הלומדים, ואיך ניתן להפוך אותם לחווייתיים יותר בעזרת פרוק למשימות קטנות ומתן משוב מתמיד. ​הקשר בין סיפור מסגרת לבין תהליכי למידה:...

תיאור הפרק הנוכחי בפרק הנוכחי של הפודקאסט, דנו בנושאים הבאים: הבנת מושג ה-"engagement" לעומק: דיברנו על החשיבות של יצירת אינטראקציות עם לקוחות כדי להניע את המוצר ואת העסק כולו. הסברנו כיצד יש להתייחס לפרסונות השונות שמשתמשות במוצר וכיצד להתאים את האסטרטגיה לכל קהל יעד. הבדלים בין פרסונות שיווקיות לפרסונות מוצריות: הוסבר ההבדל בין פרסונות שמגדירות כיצד להגיע ללקוח ומה ידבר אליו בפרסומות, לבין פרסונות שמסייעות להבין את הכאב והצורך של...

פרק שלישי: מסע הלקוח, טקסים ובעלות על הרגע בפרק השלישי של הפודקאסט, דנו במספר נושאים מעניינים: בעלות על רגע בתוך המסע של הלקוח: דיברנו על איך מותגים כמו קיטקט מצליחים לקחת בעלות על רגעים ייחודיים בחיי היומיום של הלקוחות שלהם, כמו רגעי הפסקה, וכיצד ניתן ליישם גישה זו בעולמות הדיגיטליים. השפעת הרגלים וטקסים על חוויית המשתמש: דנו כיצד הרגלים וטקסים יומיומיים יכולים להשפיע על חוויית המשתמש עם מוצרים דיגיטליים, ומה החשיבות של חיבור בין...

בפרק השני של “The Engagement Lab”, עדי שמורק ויהב לוי דנים בחשיבות הצעת הערך, יצירת עונג (delight) ודאטה 1. השפעת הצעות הערך (Value Propositions) על יצירת אנגג’מנט וכיצד להתאים את ההצעות הללו לפרופיל הלקוח האידיאלי (ICP). 2. תפקיד הדילייט (Delight) בהפתעות והוספת שכבות ערך נוספות ללקוח לאורך זמן. 3. שימוש בנתונים והבנת מוטיבציות לקוחות כדי ליצור מוצרים שמחזירים ערך לחברה ומשפרים את חווית הלקוח. אם אתם רוצים לדעת איך לגרום ללקוחות שלכם לחזור ולהשתמש במוצר שלכם שוב ושוב, זה הפרק...

בפרק הפיילוט, אנחנו (עדי שמורק ויהב לוי) מסבירים מהי אינגייג׳מנט ומנתחים את הגורמים המרכזיים שמניעים משתמשים. בפרק הפיילוט עסקנו בין השאר ב... 1. השימוש במוטיבציות פנימיות וחיצוניות להנעת לקוחות והגדלת האנגייג’מנט. 2. השפעת הדילייט (עונג) במוצרים B2B לעומת מוצרים B2C והאתגרים שבכך. 3. כלים פרקטיים ליצירת אנגייג’מנט, כמו התאמת תקשורת אישית ללקוחות והצגת נתונים בצורה שמגבירה את תחושת הערך שלהם. בכל פרק נביא דוגמאות מעולם הסטארט-אפים, נארח יזמים ואנשי מקצוע, נדבר על האתגרים שביצירת...