Как служба поддержки помогает строить продукты и развивать бизнес

Listen now

Description

Чтобы пользователь полюбил IT-продукт, одного красивого интерфейса уже недостаточно. Одна из точек роста для развития продукта и лояльности — крутая служба поддержки и близкий контакт с пользователем. Гости эпизода: • Нигара Стоволосова, директор по сервису в Kolesa Group • Мария Соколова, Head of Support в Wolt.kz Обсудили, куда подевалось понятие «WOW-сервис» и как сильная служба поддержки влияет на бизнес. Подписывайтесь на Telegram-канал подкаста «Код и Кофе» https://t.me/codecoffeepodcast

More Episodes

See all »

ChatGPT — революция или мода? Как нейросети могут помочь в работе

Завершаем пятый сезон нашумевшей темой про генеративные модели. Что обсуждали: - как правильно применять ChatGPT в своей работе - влияние широкого распространения нейросетей - бизнес-риски применения искусственного интеллекта В гостях были: · Хамбар Дусалиев — руководитель отдела ML &...

Published 09/08/23

Kolesa Podcast

Published 09/08/23

Развивайся или проиграешь: грейды и менторство как инструменты карьерного роста

Сфера IT настолько динамична, что если не развиваться несколько месяцев, можно отстать от остального мира на многие годы. Как и зачем IT-компании обеспечивают непрерывное обучение и развитие? Так ли нужны система грейдов и менторство бизнесу? Всё это мы обсудили в новом эпизоде Kolesa Podcast. В...

Published 07/28/23