Určite ste si všimli, že na zdanlivo rovnaké situácie reagujete rôzne. Že ten istý podnet nevyvolá vždy rovnakú reakciu. Dobrá správa je, že sme v tom všetci spolu. Že to čo tu opisujem a čo zažíva každý z nás, je normálnou súčasťou ľudského prežívania. Otázka ale je, prečo si dokážeme zachovať chladnú hlavu v situáciách, ktoré sú pre nás inokedy stresujúce a naopak, prečo niekedy aj na malý nevinný podnet reagujeme nie zrovna najefektívnejšie.