Taux de réachat, avis Google ou contact au service client : de bons outils mais parfois incomplets pour mesurer la statisfaction de vos clients. Si vous êtes familier avec le modèle AARRR vous savez que la satisfcation conduit à la rétention et au refferal, c'est donc un indicateur extrêmement important. Du coup aujourd'hui on vous livre notre méthode pour le mesurer efficacement et surtout, comment réagir en cas de mauvaise note !  --- Et si vous aimez cet épisode, venez nous laisser 5 ⭐️ et un avis sur Apple Podcast, ça nous ferait notre journée :).