Bienvenue dans ce nouvel épisode de Beyond Marketing, le podcast de Sortlist ⚡️ J’accueille aujourd’hui Joëlle Liberman, Co-Directrice chez Égérie Research, agence spécialisée en étude de marché et en compréhension client. Et c’est justement la thématique d’aujourd’hui. Dans ce podcast, on aborde la façon dont les marques peuvent mieux comprendre leurs clients pour adopter un marketing plus efficace. Sociologue de formation, Joëlle nous apprend plusieurs choses : Tout d’abord, les marques doivent étudier la façon dont la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients évolue. L’objectif étant de voir si cette relation s’érode pour définir ce que les marques doivent mettre en place. On illustre ça avec L’Oréal et son slogan « Je le vaux bien ». Joëlle nous explique ensuite que les marques doivent approcher leurs clients non pas comme des consommateurs, mais comme des individus à part entière. C’est en comprenant les clients sous tous leurs angles que les marques peuvent construire des campagnes marketing efficaces. On illustre ça en prenant l’exemple d’Europe Assistance. Enfin, on clôture le podcast avec les méthodologies qu’Égérie Research utilise pour étudier des segments de clients et aider les marques à rester pertinentes. On illustre ça en prenant l’exemple de bpost et du nouvel aménagement de leurs bureaux. Je vous souhaite une très bonne écoute, plein d’apprentissages, et surtout : partagez le podcast à une personne que le contenu d’aujourd’hui pourrait aider. À très vite !