I denne episoden tar to erfarne tjenestedesignere og en interaksjonsdesigner oss gjennom tjenestedesignets univers. Her får vi et innblikk i hva tjenestedesign er samt hvordan og hvorfor vi bør sette mennesket i sentrum når vi jobber med tjenesteutvikling. Vi får også lære mer om designdrevet innovasjon, visualisering og deres tanker om Design Thinking, bærekraft og ulike metoder og verktøy tjenestedesignere har med seg i verktøykassa si.