בפרק הזה נדבר על איך מתמודדים עם תגובות שליליות וחיוביות מהסביבה ומהקהל או הלקוחות שלך.  נדבר על האבחנה בין עסק שנותן שירות לקוחות, לבין יוצר תוכן שצמא לפידבקים מהקהל שלו.  נדבר על השאלה הגדולה - האם למחוק תגובות או לא. נדבר גם על הצורך לשמור על קור רוח ולא להתרגש מתגובות טובות או רעות, ועל כך שצריך להקשיב לתגובות עניינית, אבל לא לתת להן לנהל אותנו.  נזכיר גם את הצורך לקבל ביקורת בונה מאנשים שסומכים עליהם.  אם יש לכם נושא שתרצו שנדבר עליו - כתבו לנו בתגובות!! אבל תהיו עדינים איתנו...  :) לינק לראיון של מייסד קיקסטארטר -  https://www.npr.org/2018/12/20/678686653/kickstarter-perry-chen לינק לשיחה המצוינת של ברנה בראון על התמודדות עם ביקורת -  https://www.youtube.com/watch?v=8-JXOnFOXQk