هذه الحلقة تناقش موضوع المتسوق السري ودوره في تجربة العميل بالاضافة الى كيفية وضع الاسئلة والية احتساب المعايير وطريقة القياس وكيفية اغلاق الملاحظات ووضع الاجراءات التصحيحية والمقارنة مع استبيانات الرضا للمتعاملين www.cxarabia.com