vol.16⎥“解剖”货拉拉—反抗控制的“艺术”
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本期简介: 或许很少有人注意到货拉拉的英文名字叫Lalamove。当我第一次看到这个英文名字的时候,就立即想到了那部如梦如幻的电影:Lalaland。Lalaland也可翻译为梦想之地、幻像之城。 货拉拉在2013年成立时,也给司机大佬们营造了一个发财的美梦。“多拉几趟,轻松过万”,每位加入货拉拉的司机都曾被这句广告语所吸引。但随着平台会员费的不断升高,再加上运费抽成,许多司机抱怨收入越来越低。那句放在货拉拉网站上的广告语,也被悄悄改成了“多拉几趟,收入高涨”。 与此同时,货拉拉的业务却越做越大。截止至2020年9月,货拉拉业务范围覆盖了352座中国大陆城市,平台月活司机48万,月活用户720万。货拉拉的估值高达100亿美元。 2021年2月6日,长沙女孩车莎莎雇了货拉拉搬家,却在中途跳车身亡。“跳车事件”把货拉拉推到了舆论的风口浪尖,货拉拉的各种劣迹不断被曝光。4月1日,上海市相关执法部门联合约谈了货拉拉等网络货运平台,要求其进一步加强安全合规。4月15日,新华网评就“货拉拉强制司机贴车身广告”事件,发表了专题文章,警告货拉拉不要一犯再犯“老毛病”,否则将“拉”不长远。 为了全面“解剖”货拉拉这只“怪兽”,我们与一位货拉拉的搬家小哥聊了将近三个小时,内容涵盖了货拉拉搬家小哥的工作环境、工作流程、工作状态等各种细节,也聊了平台与搬家小哥、司机以及客户之间的各种博弈,平台对搬家小哥与司机的盘剥与控制,以及他们对平台的反抗,还讨论了体力劳动者的劳动保障与工作尊严。 如果你想全方位了解货拉拉以及“平台之恶”,本期节目绝对不容错过。 我们还整理了本期节目的足本录音文本,究竟用何种方式与感兴趣的听友分享,也想听听大家的建议。 本期嘉宾: 山英,平面设计师,兼职货拉拉搬家小哥 内容节点: 00:02:35 平面设计师山英偶然成为一位兼职货拉拉搬家小哥 00:06:35 搬家小哥的入职培训、体能测试、签订协议等入职手续 00:09:40 搬家的体力劳动也要面对复杂的工作流程和工作内容 00:13:00 搬家小哥是如何抢单与组队的 00:15:00 搬家的服务价格是如何组成的 00:18:00 搬家小哥是如何与客户沟通的 00:19:40 为什么没有搬家超时费?因为搬家服务要面对很多临场不确定性 00:24:10 搬家订单信息核验与更改必须由货拉拉客服最终确认 00:24:30 搬家小哥的收入构成与收入水平 00:30:40 从长沙跳车事件探讨货拉拉司机的困境 00:34:30 为什么货拉拉不希望搬家小哥与司机形成固定合作 00:36:55 垄断了搬家订单信息的货拉拉,从搬家业务中赚取了巨额的“服务费”(实际上的信息壁垒费) 00:42:00 货拉拉是如何防止搬家小哥、司机与客户私下交易的:监控与原子化 00:48:08 货拉拉对搬家小哥与司机的严格管控证明了双方是事实上的雇佣关系 00:50:48 货拉拉上线全程录音是为了客户安全?还是为了防止司机与搬家小哥跳过平台接单? 00:51:45 在全程监控下工作是一种怎么样的体验?自觉、小心、听话、防举报 00:53:40 货拉拉对搬家小哥的严苛管理 00:55:30 搬家小哥供大于求?还是货拉拉要赚取人头费(搬家小哥保证金)? 00:56:45 兼职搬家小哥的全职职业构成  00:57:25 搬家小哥表面上是抢单制,实际上是报名制,平台有选人权(听话的有好果子吃) 00:57:55 搬家小哥竟然没有工伤保险?!  01:00:42 平台的伪善:“今天做单开心吗?” 01:01:15 搬家小哥竟然没有入职
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Published 07/23/21
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Published 07/09/21
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Published 06/25/21