In der heutigen Episode ist Mitul von Refive zu Gast. Refive ist ein SaaS Unternehmen aus dem Fintech Bereich und verhilft Einzelhändlern und Gastronomen zu einer besseren Kundenbindung. Das Ganze machen sie, indem sie Daten sammeln und analysieren und es so Einzelhändlern ermöglichen, ihre Kunden zu identifizieren und ein individuelleres Kauferlebnis ähnlich, wie im E-Commerce zu schaffen. Wir erfahren von Mitul mit welchem MVP Refive gestartet ist und wie wichtig es für Refive war, mit einem einfach zu integrierenden Tool direkt zum Kunden zu gehen, zu testen, schnelle Learnings zu erzielen und das Produkt gemeinsam mit dem Kunden weiterzuentwickeln. Mitul erklärt uns, wie Refive durch die richtige Auswertung, Strategien und Hacks für ihre Marketingkanäle gefunden haben. Refive setzt dabei stark auf Partnerschaften, mit denen sie Inbound Lead generieren. Wir kriegen gezeigt, wie Refive die richtigen Partner findet und ein funktionierendes Commercial-Model für eine Partnerschaft aufbaut. Zum Ende hin besprechen wir, wie Onboarding und Retention bei Refive funktionieren. Wie die Customer Journey bei Refive aussieht und welche Vor- und Nachteile voll automatisierte Prozesse haben. Anschließend brainstormen wir noch über verschiedene Optimierungsmöglichkeiten, die sich an dieser Stelle anbieten würden.