Convertir y fidelizar con devoluciones en eCommerce con Fernando Pedraz de Reveni
Description
En este episodio, entrevistamos a Fernando Pedraz, Cofounder y CEO de Reveni, un SaaS que transforma las devoluciones de un eCommerce en nuevas ventas y fidelizaci贸n.
Con Rub茅n Mancera y Corti, desgranamos el problema de las devoluciones en Espa帽a y Europa, analizamos los costes que implican y c贸mo podemos usarlas para diagnosticar un eCommerce.
Adem谩s, exploramos los beneficios de una buena pol铆tica de devoluci贸n, los retos del restockaje, c贸mo funciona Reveni y su Go-To-Market.
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(00:00) Intro y presentaci贸n.
(02:22) Qu茅 es Reveni.
(03:18) El problema de las devoluciones en eCommerce.
(07:54) Los costes de las devoluciones en eCommerce.
(10:22) Los beneficios de tener una buena pol铆tica de devoluciones.
(12:54) Las devoluciones en eCommerce como diagn贸stico.
(16:58) El modelo din谩mico de coste de devoluci贸n.
(17:53) Ratos de devoluci贸n sanos.
(19:49) El problema de las devoluciones en Europa.
(23:22) C贸mo funciona Reveni.
(30:41) El reto del restockaje.
(33:36) El modelo de negocio de Reveni.
(39:41) C贸mo surge Reveni y c贸mo levantaron una ronda de inversi贸n.
(48:39) El Go-To-Market de Reveni.
(50:38) C贸mo te ganas la confianza de partners como Shopify.
(57:17) Lo m谩s dif铆cil de emprender.
(1:01:50) El futuro de Reveni.
(1:05:55) Cierre y despedida.
La experiencia de compra, la omnicanalidad, la eficiencia log铆stica o el coste de adquisici贸n de nuevos clientes son algunos de los desaf铆os a los que tenemos que hacer frente en el sector eCommerce.
Pero, 驴c贸mo podemos transformar estos retos en oportunidades de negocio?
El 21/02 hablamos en...
Published 05/03/24
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Published 05/01/24