"Escalando Ecommerce y Marketplaces" el podcast de Crawlo donde hablamos con profesionales del mundo del ecommerce y de marketplaces para aprender cómo crear y escalar este tipo de negocios. Más información en: 👉 https://www.crawlo.com/ ▬▬▬▬▬ CONTENIDO ▬▬▬▬▬ ► DESCRIPCIÓN EPISODIO: Hoy hablamos con Marc Erra CoFundador y CEO de Oct8ne, un Saas de chat y chatbot para canales web y mensajería para atención al cliente con soporte visual, creando una experiencia de compra y de resolución de dudas muy buena para el usuario, que mejora considerablemente los ratios de conversión de las tiendas online. En Oct8ne han desarrollado una tecnología propia que les ha permitido convertirse en un referente y por eso, con Marc hablaremos de atención al cliente, de aumentar ratios de conversión, de fidelización y mucho más. Así que, si te interesa el mundo de los grandes negocios, ecommerce y marketplaces y cómo hacer crecer tu negocio, te recomiendo escuchar la entrevista hasta el final. ► PREGUNTAS: 1. ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es (brevemente) tu trayectoria hasta llegar a hoy? y luego entramos al detalle. 2. Ponnos en contexto de qué es OCT8ANE actualmente, en tamaño, qué hacéis, negocio… 3. Cómo nació OCT8ANE. 4. Cómo se desarrolló el primer prototipo. 5. Cómo conseguisteis los primeros clientes. 6. Cómo ha evolucionado vuestra empresa y negocio, propuesta de valor… 7. Cómo os diferenciáis en un sector tan competido. 8. Cómo ayuda un live chat a mejorar la experiencia de usuario del cliente y por qué la parte visual es tan importante. 9. Estrategias para aumentar la conversión y casos reales que nos puedas contar. 10. Estrategias para aumentar el tamaño del carrito. 11. Consejos para aumentar fidelización en una tienda online gracias a un chat. 12. Consejos para reducir la tasa de abandono en una tienda online. 13. Errores habituales a la hora de trabajar con chats y cómo resolverlos. 14. Casos y ejemplos de buenas estrategias que hayan funcionado bien empleando un chat. 15. A nivel personal; Qué estrategia, hábito o comportamiento os está generando los mejores resultados (en ahorro de tiempo, en costes, en rentabilidad, en tranquilidad…) 16. Qué malas estrategias/recomendaciones escuchas en tu profesión que sabes que no funcionan por tu propia experiencia pero que se repiten ahí fuera como válidas. 17. Qué estrategias y hábitos sigues en tu día a día para ser más productivo. 18. Cómo ves la evolución del negocio de los chats en ecommerce y hacia dónde crees que va el mercado. ▬▬▬▬▬ ENLACES ▬▬▬▬▬ Dónde encontramos a Marc: ► Web ► https://oct8ne.com/es ► Ln ► https://www.linkedin.com/in/marc-erra-obradors-20b6282a/ ► Email ► [email protected] Recomienda: ► Serie ► "Vickings" ► Serie ► "Suits" ▬▬▬▬ INFO GENERAL ▬▬▬▬▬▬ Y recuerda suscribirte y dejar una valoración de 5 estrellas en la plataforma donde lo escuches, para no perderte ningún episodio y disfrutar con profesionales que gestionan y han escalado grandes ecommerce y marketplaces para aprender de ellos y aplicar su experiencia a tu negocio. Recuerda que en crawlo.com tienes el software que te ayuda escalar tu ecommerce, ampliar tu catálogo de productos de manera automática, con fichas de producto profesionales, analizar la competencia y encontrar productos que te pueden hacer aumentar tus ventas. Más información en: 👉 https://www.crawlo.com/