Después de más de 15 años de Empleado, decidí renunciar para dedicarme a mi propósito, que es compartir conocimiento Durante mi experiencia como empleado, me dediqué a dirigir el diseño, desarrollo y ejecución de planes estratégicos enfocados en aumentar la fidelización y el gerenciamiento de la experiencia del cliente, a través de programas de lealtad, servicio al cliente, alianzas y ventas, obteniendo resultados comprobados en reducción de la deserción de clientes en diferentes industrias. A lo largo del desarrollo de mi carrera laboral, desempeñé cargos en importantes organizaciones del sector de las telecomunicaciones, financiero, de servicios,, tecnológico, medios y streaming digital, permitiéndome conocer y aplicar al detalle las estrategias de mercadeo relacional y el servicio al cliente. Conjugando mi pasión por compartir conocimiento y ayudar a los demás, en el 2.018, fundé @aprendamos , un emprendimiento en donde dictamos cursos cortos sobre temas particulares formando a más de 4.500 profesionales en diferentes temáticas. Me encanta ayudar a las personas y las empresas a lograr sus objetivos, de tal forma que me desempeño como: -Profesor en Experiencia del Cliente, Marketing Digital y Linkedin para conseguir empleo. -Consultor para diferentes empresas y emprendimientos en temas de Experiencia del Cliente, CRM, Marketing Digital y Social Selling - Ventas a través de Linkedin. -Head Hunter en la búsqueda de candidatos bajo metodologías y ofertas diferenciales. -Conferencista - Speaker en Experiencia del Cliente, Social Selling, Linkedin y Experiencia del Empleado. -Soy parte del grupo de Consultores de #PRPARATODOS en donde buscamos democratizar las Relaciones públicas. Por otra parte, a través de mi expertise en Linkedin, creé la metodología C.O.L que significa - Consigue tus objetivos a través de Linkedin - en donde he tenido la oportunidad de formar y/o dar mentoría, a más de 3.000 profesionales y/o empresas en Colombia y el exterior. Todo lo anterior lo complemento con mi formación como Ingeniero Industrial, continuando con una especialización en Gerencia de Mercadeo y una maestría en Marketing & Digital Business. Así mismo y con el fin de ser un mejor profesional y poder compartir de mejor manera mi conocimiento, en 2.019, me certifiqué como: -Consultor Digital de la Academia ADC de Vilma Nuñez y -Speaker EXMAEste episodio es patrocinado por: MANÁ. Crianza orgánica, los peces en los sistemas de MANÁ, viven en agua purificada constantemente y son criados sin antibióticos, hormonas, de manera segura, trazable y sostenible Mana comercializa tu producción de peces crustáceos y moluscos de consumo humano, así como vegetales orgánicos y acompañantes en el proceso de principio a fin. La próxima vez que pidas pescado, que sea de mana de crianza orgánica y disfrútalo. Conoce más en www.sistemasmana.com