Выпуск, который мы хотели записать уже очень давно, его идея зрела у нас все два сезона! Мы собирали тезисы, мы копили идеи, мы генерировали энергию, сели, записали, иииии… Пропали с ваших радаров на два месяца. Причины нашей пропажи вы узнаете в начале этого выпуска. А теперь, для разминки, давайте ответим на простой вопрос: Что является ключевым в развитии бизнеса? Продвижение? Расширение? Делегирование? Какие ещё варианты приходят в голову? Составляем список ответов- и вычеркиваем все первые 10 штук. Потому что, вряд ли, в этом списке в самом начале у вас будет он- СЕРВИС. ПОЧЕМУ ЖЕ предприниматели не хотят повышать лояльность клиента благодаря сервису? Почему же в 2021-2022 году в роскошном ресторане на Патриках тебе хамят официанты? Почему ты не можешь с уверенностью купить себе классную вещь в Инстаграм магазине и тебе в Директ хреново отвечают? Почему ты заказываешь себе футболку за 5000₽ на Вайлдберис и она приходит мятая и в вонючем целлофане? Иногда мы недоумеваем, что даже в люкс сегменте сервис не всегда «на уровне». Что уж тут говорить об эконом сегменте… В котором вообще сервис проходит по сценарию- «получил товар/услугу и будь доволен и не выпендривайся» Неужели вы не хотите продавать без «продаж»? Неужели вы не хотите экономить на маркетинге? Хотите? Сейчас мы все разложим по полочкам. Давайте послушаем наших сегодняшних ведущих- Лизу и Нади, которые решили все-таки обсудить эту наболевшую тему. Мы расскажем, как мы повышали сервис в наших бизнесах, мы расскажем истории из жизни- о том, как нас удачно и не удачно обслужили. Расскажем, как не потерять клиентов и сохранить свою репутацию в кризисной ситуации в бизнесе. Приятного прослушивания! P.S. Для начала хотим поблагодарить всех наших слушателей, ведь пока нас не было, наша статистика не умерла и тысячи и тысячи новых людей слушают наши старые выпуски! Скорее всего вы по нам соскучились, мы получаем сообщения и ваши вопросы о том, когда выйдет новые серии или новый сезон? Обещаем торжественно- скоро вернёмся и снова будем вливать в ваши ушки новые и новые интересные истории, знания, будем передавать наш бесценный опыт! Ведь, пока нас не было в эфире, мы уже успели наломать дров и накосячить и хотим