Долгое присутствие западных брендов на российском рынке не прошло без следа. Именно благодаря глобальным компаниям мы узнали о лояльности клиента, о том, что можно учитывать все скрытые боли покупателей и о том, как важны эмоции, которые испытывает клиент на всех этапах взаимодействия с продуктом. Но западные бренды ушли. А российские производители в большинстве своём не делали на это упор. Просто продавали товары. Хочешь? Покупай! Не хочешь? Не покупай. И что нам осталось? Непаханое поле! В котором мы с вами, можем быстро занять своё место под солнцем. Дело остаётся за малым: сделать так, чтобы клиент был в восторге от взаимодействия с вами на каждом этапе и влюбился в ваш продукт на долгие годы. Именно об этом будет наш сегодняшний выпуск! Проекты Нади и Таисии: Бренд Le TRESOR https://www.wildberries.ru/brands/le-tresor @le.tresor.boutique Блог про бизнес https://t.me/nayaprobusiness @nayaprobusiness Бренд одежды Naya https://www.wildberries.ru/brands/naya @naya.moscow Личный блог Лизы @lisaryvina Пишите нам на почту [email protected] Отмечайте нас в инстаграме тегом #gdevibilyranshe Чтобы вы не потеряли ничего важного, прикрепляем timeline выпуска. Приятного прослушивания! 1:13 - Как мы пришли к теме этого выпуска? 2:39 - Как вы можете больше зарабатывать удивляя своего клиента? 3:22 - Как упаковка в бренде Нади и Таисии улучшила им продажи на WB? 3:30 - Про закрытие возражений клиента до того как они могут возникнуть 4:50 - Про гидов по маркетплейсам 6:10 - Почему сейчас проще выделяться на рынке? 6:30 - Про отношение к рохссийским брендам и производствам как к «Самстрогу» 8:50 - К каким привычкам привело присутствие западных брендов на российском рынке? 10:40 - Как видят продукт новички? 11:15 - Как Лиза удивляет своих клиентов? 12:30 - Кейс: как продать диван, чтобы клиент был счастлив? 15:50 - Про опыт покупки товара и опыт использования товара 17:20 - Как создать положительный опыт для клиента если основатели компании сами ничего не придумали про свой продукт? 19:12 - Как рестораны удивлют клиентов? 23:42 - Почему мы говорим об этом сейчас? 24:00 - Как мы можем удивлять клиента до покупки? В этом серии мы упоминаем: Сезон 2: «Сервис всему голова» Сезон 1: «Продажи без продаж»