На вас когда-нибудь выливали ушат грязи? Ругали сервис, говорили, что вы плохой руководитель?  Если нет - значит вы совсем недавно в бизнесе. Сегодня мы решили поговорить про негатив в бизнесе. Он может возникнуть оттуда, откуда вы его совсем не ждёте, или вы можете стать инициатором этого негатива невольно. Откуда он берётся, как к этому относиться и как пережить? Об этом мы поговорим в сегодняшнем эпизоде. Чтобы вы не потеряли ничего важного, прикрепляем timeline выпуска. Приятного прослушивания! 02:40 - Возможен ли бизнес без негатива? 03:53 - Откуда может прилететь негатив, которого вы не ждете? 04:55 - Откуда берётся негатив и каким он бывает? 05:15 - Про негатив со стороны сотрудников 08:45 - Как токсичный сотрудник может разрушить команду? 09:40 - Про негатив от клиентов и женскую ЦА 12:00 - Про негатив от партнёра и как с этим справляться? 14:00 - Про владельцев бизнеса, которые разводятся 14:20 - О покупателях, которые предъявляют обвинения и во всем видят обман 15:45 - Про мошенничество со стороны клиентов 17:42 - Как Нади и Таисия попали на жесткий негатив, когда внедряли CRM-систему и как справились с ним? 20:30 - Как успокоить разъяренного клиента? 21:50 - Как неопытность предпринимателя может вызвать шквал негатива? 23:45 - Как имидж компании влияет на продажи? 25:21 - Про E-commerce и площадки построенные на отзывах 27:33 - Почему негатив - это круто? 28:51 - Что вас ждет в следующих выпусках и когда конец сезона? Подписывайтесь на нас в инстаграме: Проекты Нади и Таисии: Антикризисный блог NAYA - @naya.moscow Бренд Le TRESOR - @le.tresor.boutique Проект Лизы: Магазин винтажных украшений Fedora Store - @fedorasstore Задавайте нам свои вопросы и они обязательно попадут в следующий выпуск! Отмечайте нас в инстаграме тегом #gdevibilyranshe