“Проблема сервиса не в том, что он не доработан, а в том, что его нет.
Цена и прежде всего цена является ключевым фактором покупки, если говорить про товарку. Какая-то дополнительная безделушка допом может отчасти нивелировать эмоции от покупки. Потом увеличатся цены и все подарки тоже пойдут нагрузкой к цене, они же не бесплатно достаются.
Сервис пост-продаж - вот гораздо лучший триггер лояльности клиента.”
MarcelDumont via Apple Podcasts ·
Russia ·
02/04/22