Carmen Schenkel ist Expertin für Verbraucher beim Institut für Emotions- und Marktforschung september Strategie & Forschung. In ihrem Buch "How To Kill Your Brand: Das innere Kind als Erfolgsgrundlage für emotionale Marken und Kommunikation", geht es um die Tiefenpsychologie deiner Kunden. Sie verrät uns viele Tricks, die du für dein E-Commerce anwenden kannst. Malte hat es zur Vorbereitung auf dieses Interview komplett aufgesogen und weiß nun: Marken sind nur dann erfolgreich, wenn es ihnen gelingt, das innere Kind ihrer Käufer:innen zu erkennen, anzusprechen und zu fesseln. Dieses Interview ist sprudelt nur so voller AHA-Erlebnissen und ist eines der stärksten Episoden in diesem Jahr geworden. Carmen weiß einfach über die Tiefenpsychologie deiner Kunden Bescheid. Viel Spaß beim Hören 🎧 Unser heutiger Sponsor für diese Folge ist **[Billbee](https://www.billbee.io/)**, eine Softwarelösung für Online-Händler:innen, die auf einem oder mehreren Kanälen ihre Produkte verkaufen. Du kannst in nur einem Tool alle deine Bestellungen gesammelt abwickeln, (fast) alles automatisieren und damit wertvolle Zeit sparen. Mehr über Billbee und alle Funktionen, die dir deine Arbeit erleichtern, erfährst du unter www.billbee.io