Hva har du krav på når flyet blir forsinket eller kansellert? Må du vente i timer og dager hvis konkurrenten har ledige seter om en time? Hvem har ansvaret for at du kommer dit du skal, og hvordan klager du? Disse spørsmålene forsøker vi å svare på i denne episoden av HELPpodden. Episoden er ved Bjørn Olav Larsen og Dag Are Børresen, advokater i HELP. Bjørn Olav er også tidligere ansatt i Norwegians juridiske avdeling og har sittet i Transportklagenemnda. Lyd: Francesco Huygen Puddu.