Бизнесът, който има директен контакт с хората, подлежи на най-бърза и директна дигитална трансформация. В хоспиталити индустрията са едни от най-значимите иновации на последното десетилетие - търсачки, автоматизирани платформи за резервация, оптимизирани алгоритми за динамика в цените и т.н. Клиентското изживяване по време на самия престой в хотел обаче е фокус на Touchmenu и Тодор Бобев. За да ни разкаже за предизвикателствата, той се срещна с Александър Бойчев и сподели за бъдещите планове на българския продукт за виртуален консиерж.