Možete da radite i da se usavršavate u prodaji, a da se ne pomerite ni milimetar u kvalitetu rada. A možete da usavršavate sebe, svoje usluge i rad i onda to umeće prodaje prosto dodje kao prirodni tok, a ne kao neka muka kroz koju moramo da prodjemo svaki put kada imamo nešto novo da ponudimo svetu. Temelj za kreiranje vrednosti i sjajnog korisničkog iskustva kao i podsticanje inovacija zapravo se krije u empatiji. Poslušaj novu epizodu i preuzmi kratak vodič kako da kreiranje usluge zapravo bude kreiranje iskustva.