Description
顧客旅程地圖(Customer Journey Maps)設計思考的工具。
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【本集重點】
1. Disney+ Netflix 的觀眾差異
2. 如何讀懂設計師的平面圖
3. 顧客旅程地圖是什麼?
4. 設計系的作業怎麼做
5. 設計思考的前置作業很重要
6. 進入設計分時分區分人
7. 分析整理共時共區共人
8. 重要體驗的關鍵接觸點
#客服 #客戶體驗 #關鍵接觸點 #EMBA
⟜ 𝗔𝗯𝗼𝘂𝘁 / 不可老師 x 天涵設計
溫度,讓四方水泥成為「家」
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