Dans cet épisode spécial du Shop des Titans, on a eu le plaisir de recevoir Antoine Goret, CMO chez Crisp et expert de la relation client. Pour ceux qui ne le savent pas encore, Crisp a développé une solution qui est aujourd'hui utilisée par plus de 500.000 entreprises à travers le monde. Plusieurs points intéressants :💬 La possibilité d’agrégation de plusieurs canaux de communication et de synchronisation des données offerte par Crisp permet une expérience client personnalisée et différenciée. 📈 Crisp a connu une augmentation significative de l’utilisation de sa plateforme depuis son intégration dans la boutique en ligne de Shopify, démontrant son impact positif sur les entreprises du secteur. 🛍️ L’importance des FAQ dans la réduction du temps de travail des agents de support et dans l’augmentation de l’efficacité opérationnelle des entreprises e-commerce est soulignée. 🤖 Crisp développe son propre modèle d’IA personnalisé pour offrir une assistance client efficace, mais reconnaît également la complémentarité entre l’automatisation et l’interaction humaine.Bonne écoute ! Notre site, c'est par ici : https://moon-moon.fr/ Et celui de Crisp : https://crisp.chat/fr/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.