am vb cu neve despre criza precedenta, despre cum au avut grija de 10000 de familii ale oamenilor care se ocupau de cei 3mil de clienti cum au adaptat continutul preponderent corporate pentru a sustine angajatii, mutand focusul pe dezvoltare personala si abilitatile care sa ii poata sustine pe angajatii BT in perioada de criza. Cum sa treci catre learning digital fara sa fie nevoie sa faci "push" "Exista doua tipuri de motivatii. Poti impinge si poti forta si  oamenii vor invata sau vor face ce le ceri, dar fara prea mare tragere de inima, sau poti sa ii conduci acolo mai bland si vor reactiona mai bine." proiecte de Upskilling pe zona de automatizare Nevoie constanta de reconversie profesionala care a devenit din ce in ce mai pregnanata in prezent "Trebuie sa fim deschisi, la fiecare 5 ani, 10 ani, probabil ca va trebui sa invatam ceva nou, foarte nou." Ce trebuie sa invatam cu totii este mersul pe sarma, pasii mici, echilibrati, fara miscari bruste si riscuri prea mari  pentru ca e atat de multa incertitudine incat riscurile sunt uriase. cum pastram "foamea" de invatare castigata in lockdown "Vream sa facem learning-ul sa fie dorit si nu ceva obligatoriu" despre accelerarea transformarilor in banking despre intoarcerea la triburi si nevoia de conectare umana "Lucram pentru business-ul si e important sa fim conectati cu business-ul, dar nu deconectati de oameni"