Praktiske ideer og metoder flyver om ørerne på dig i denne episode, så der er rig mulighed for inspiration. At lede med afsæt i potentialet i mennesker og processer er fundamentet for Gitte Müller, der her deler ud af sine erfaringer. Gitte er afdelingsleder i Jyske Bank, Servicecenter Vejle. Her sætter hun sit præg på kulturen ved at være oprigtig nysgerrig og lytte til medarbejderne. Hun udfordre og kompetenceløfter medarbejderne én efter én, hvilket skaber en snebold effekt, der udvikler hele afdelingen. Lyt med og hør, hvad det kan bringe med sig.