Les entreprises dépensent des sommes considérables pour améliorer leurs relations avec les prospects et les clients. Pourtant, nombre d'entre elles réalisent à peine que les candidats peuvent être exactement les mêmes personnes. Décathlon et Yaggo partagent la conviction qu'un candidat mal traité a de fortes chances de ne jamais devenir un client fidèle, voire de cesser d'en être un. Dans ce 65ème épisode des Lois de l’Attraction à 3 voix, j'explore l'Expérience Candidat en compagnie de deux invités experts du sujet : Arnaud GIEN-PAWLICKI, Group Process Owner chez Décathlon, et Matthieu PENET, fondateur/dirigeant de Yaggo.