義大利佛羅倫斯烏菲茲美術館，以創新和轉型著名的館長艾克·施密特(Eike Schmidt)，在忍耐七年後他終於不忍了，聖誕節休假前夕送給員工最大的年終驚嚇公告。12月21日的內部電子郵件明文公告，希望未來各位同仁要嚴格遵守電子郵件的撰寫品質，他尤其煩惱被過度使用的標點符號，如洪水般淹沒了電子郵件的可讀性。 什麼才是合乎電子信件禮儀的標準呢？英國BBC整理館長列舉出的許多不該做的事情，館長看不爽忍了七年的錯誤，究竟你平常寫email時就不小心踩到他的幾個地雷？以專業態度面對的電子郵件變得簡潔易讀、言簡意賅，為工作交流品質設下關口還是利多於弊的一項政策。