ADC-Kongress oder Cannes Lions - für Susan Schramm sind Kreativfestivals eine wertvolle Gelegenheit die Kreativität des eigenen Marketings zu überprüfen und neue Trends kennenzulernen. Doch für die CMO von McDonald's geht es hier längst nicht mehr nur um große Kampagnen. Der Fastfood-Marktführer ist in die Personalisierung des Marketings eingestiegen und entwickelt seine App zur zentralen digitalen Kommunikationsplattform der Marke. In der neuen Folge von HORIZONT Lovebrands verrät Schramm auch, warum McDonald's kein Problem mit Diversitätskampagnen hat, aber bei Nachhaltigkeitsthemen sich lieber zurückhält.