In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Michael Bregulla zu Gast. Michael ist seit über einem Vierteljahrhundert als Experte für Customer-Loyalty Ansätze aktiv. Er leitet als Co-Geschäftsführer das europaweit aktive Tech-Unternehmen rund um Loyalty- und Giftcard-Programme KNISTR. KNISTR hat sich zum Ziel gesetzt, den Omnikanalhandel erlebbarer zu machen. Das Unternehmen ist dafür führender Loyalty- und Giftcard Full-Service-Anbieter im deutschsprachigen Raum. Zum Angebotsportfolio gehören SaaS-Technologie für Frontends und Backends, ergänzende Payment- und Data-Analytics-Lösungen sowie Beratung und weitere Dienstleistungen rund um die Programmführung. Was KNISTR neben Innovationskraft und tiefer Expertise besonders macht, ist die Fähigkeit zur individuellen Ausgestaltung der Programme und die Begleitung seiner Kunden in schlüsselfertige Gesamtlösungen. Im Loyalty Talk sprechen wir über die historische und aktuelle Entwicklung des Marktes für Loyalty-Marketing, das Thema make or buy eines Loyalty Management Systems, die Nutzung von Daten und Personalisierung als „Knacknuss“ für viele Unternehmen und den Zusammenhang von Retail Media und Loyalty-Marketing. Im letzten Teil gibt Michael einen Einblick in seine persönlichen Best Practices und teilt Empfehlungen für Unternehmen, welche das Thema Loyalty-Marketing auf der Agenda haben. Weiterführende Links: Knistr: www.knistr.com Michael Bregulla auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-bregulla Michael Bietenhader auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch