Le quatrième chapitre propose une réflexion sur la " normalité ". Peut-on, au sein des entreprises, n'avoir affaire qu'aux " mêmes " personnes. Existe-t-il des fondamentaux sur lesquels le manager peut prendre appui. Pont au management, nous réfléchirons sur le lien complexion psychique - capacité à innover dans l'entreprise.